免费工伤索赔评估
如果案件刚出现拒赔、周薪错误、治疗受阻或门槛争议，先做一次清晰分诊，避免走错路线。
这个页面不是给“随便了解一下流程”的人，而是给已经出现实质问题的工友：拒赔、周薪被降/停、治疗被拖延或拒绝、IME意见与实际病情明显不符。
免费评估的价值在于：先把真正法律争点从杂讯里拆出来，明确你现在最该做的 24 小时动作，避免在错误路径上继续消耗时间。
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先回答最关键的问题：现在就该提交吗？
如果你已经收到了拒赔、停薪、拒疗或工作能力相关决定，通常应该尽快提交。先把时间线和现有证据锁定，比等“资料完美”更重要。
- 已收到《第78条通知》、工作能力决定或停薪通知：先提交，避免时限被动
- 资料不全也可先提交：后续按优先级补件
- 先核对法律保险主体与承办团队，避免关键材料错发
这次免费评估最适合处理什么问题
紧急争议分诊
- 收到《第78条》拒赔或限责通知
- 周薪被下调、停发，或 PIAWE 计算明显偏低
- 治疗、手术、检查被拒绝或反复“审核中”
- 保险公司依据 IME 或工作能力评估结果改变案件方向
门槛与长期策略预判
- 担心 WPI 门槛、严重伤残路径或损害赔偿路线
- 接近 130 周 / 260 周关键时间点
- 怀疑保险公司在弱化伤情描述或工作限制
- 不知道当前应先走哪条争议路径最稳妥
工友通常在哪些地方先吃亏
等保险公司“自己改正”
现实中常见结果是：错误立场被写进更多文件，后续更难扭转。
把表面问题当成核心问题
看似是沟通问题，实质可能是 PIAWE 漏算、section 39 风险或未挑战的工作能力框架。
治疗拖延导致证据变弱
治疗争议不仅影响康复，也会影响后续专科记录、门槛判断与争议证明力度。
门槛策略启动太晚
涉及 WPI、严重伤残或雇主过失时，越晚规划，越容易在关键节点被动。
提交后前 48 小时，先做这 4 件事
把争议文书时间线排清楚
把第78条通知、工作能力决定、周薪调整、拒疗函按日期排序，标注“收到日期”和“生效日期”。很多时限争议就卡在这里。
向保险公司索取“具体依据”
若涉及周薪或工作能力争议，要求对方书面说明：采用了哪些岗位、当地劳动力市场证据、以及岗位要求如何对应你的功能限制。只给泛泛岗位名称通常不够。
先确认保险公司与具体理赔团队
通过新州工伤保险公司目录核对法律主体、案件经理与联系渠道。信件抬头、邮箱域名、签名信息若不一致，先留痕并要求书面确认，避免把关键材料发给错误对象。
固定当前医疗与工作能力证据
尽快补齐最新 capacity 证明、主治意见与功能限制描述，避免后续被旧证据或模糊表述主导。
第一次沟通前，先写好这份 60 秒说明
你先把事实说清楚，分诊质量会高很多。建议按“通知类型—收到日期—当前影响—你要解决的问题”这四句来讲。
- 我收到了什么通知（拒赔 / 停薪 / 拒疗 / 工作能力决定）
- 我是哪一天收到的（精确到日期）
- 现在最直接的损失是什么（没工资、治疗中断、岗位被错误认定）
- 我希望先处理哪一件事（例如先保住周薪或先恢复治疗）
第一轮提交材料，怎样准备才不容易被“反复补件”拖住
第一批材料不求多，求结构清楚。让对方能一次看懂争点，并把“缺什么”写清楚回复。
先放这四类核心材料
- 1 页时间线（通知日期、实际收到日期、当前直接影响）
- 本次核心争议通知（如第78条、停薪、拒疗）
- 最新 capacity 证明 + 1 份当前主治/专科意见
- 与争议期间直接相关的工资或治疗记录
附一段简短说明（cover note）
- 要求保险公司书面列明仍缺哪些材料
- 要求确认法律保险主体与承办团队
- 要求按争点分项回复（工作能力/工资/治疗）
- 注明你已先保全时间线，后续可继续补件
通话后 10 分钟内发送“书面确认包”
如果保险公司在电话里谈到理由、岗位、工资计算或补件要求，当天发一封简短确认邮件，能明显降低“事后否认”风险。
确认邮件建议写这 6 行
- 通话日期、时间、来电人姓名与职位
- 本次讨论的核心争点（工资/治疗/工作能力/通知理由）
- 对方表示依赖的材料或医学意见
- 对方要求你补交的具体文件
- 你要求其书面确认的关键点
- 你在完整披露前保留立场的声明
同步维护一张“电话说法 vs 书面文件”差异表
- A 列：电话里说了什么（原句尽量简短准确）
- B 列：现有通知/邮件里怎么写
- 标注每一项差异对应的日期与争点
- 若升级争议，将该表与确认邮件一起提交
周薪已停发？先用这份 24 小时“稳住案件”材料包
如果工资已经停了，速度和结构都重要。目标是在第一天内锁住时间线、明确唯一回复责任人，避免案件在不同团队间来回转。
先发一封“稳案邮件”
- 邮件标题写清案号、受伤日期与“周薪已停发”
- 附上停薪/降薪通知、最新 capacity 证明、1 份工资证明
- 要求指定一名回复负责人，并按争点书面回复理由
- 书面保留你对欠付金额与时限问题的立场
同步做一页“停薪影响表”
- 逐周列出未支付周薪与预期金额
- 记录因停薪导致的治疗/用药中断
- 每次联系保险公司都写下日期、时间、结果
- 若升级争议，这张表可直接作为核心附件
在线提交咨询
填写后我们会尽快联系您。
提交前尽量准备这些材料（不齐也可以先提交）
- 保险公司函件、决定通知、section 78 文件
- 工作能力证明与近期专科/治疗报告
- 工资单与收入记录（尤其 PIAWE 或周薪有争议时）
- 治疗拒绝函、手术拒批或 IME 报告（如有）
没有全部材料也没关系。先提交，后续可按优先级补件。
最快自助分流入口
重要提示: 本页为一般信息，不构成个案法律意见。你的权利与下一步应以案件事实、医疗证据和现行法律为准。
不想等回电？可直接电话加速分诊
若刚被停薪、拒疗或收到新通知，建议电话优先，让案件先进入正确节奏。
免费评估常见问题
提交后多久会收到回复？
大多数案件会尽快回覆；紧急事项通常优先同日或下一工作日跟进。
周薪被停发/下调也能评估吗？
可以。这是最常见争议之一，评估可先判断可逆性、证据缺口与优先动作。
文件不齐能提交吗？
可以。先用现有材料完成分诊，再补关键文件，通常比等待更稳妥。
还不知道 claim number，也可以先提交吗？
可以。只要先写上你知道的保险公司名称（如已知）、雇主信息和受伤日期，就能先启动分诊。案号通常可在后续快速核对，先提交更有利于控制时间线。
我可以从中文/日文/韩文页面直接提交吗？
可以。你可以在对应语言页面提交，同时上传现有保险公司来信和医疗文件。多数案件里，先把案件进入分诊比等“资料整理到完美”更重要。
刚收到《第78条通知》，第一步该做什么？
先保留通知原件与收件时间证据（信封、邮件头、短信截图），并单独记录“收到日”。不要只依赖电话解释。越早核查理由是否完整、证据是否缺失，越能避免被动。
遇到周末或公共假期，通知时限会自动顺延吗？
不要先入为主。先完整记录通知日期、实际读取时间和时区证据，再按 NSW 适用规则核算。很多争议输在“默认按日历直觉计算”，而不是法律计算规则本身。
如果《第78条通知》或停薪通知是在下班后邮件送达，时限怎么记更稳妥？
保存完整邮件头与服务器时间，分别记录“信件落地时间”和“你实际打开时间”，并截图保留时区信息。不要只按信上日期计算。尽早把两组时间写入时间线并提出书面说明，可降低时限争议风险。
如果信件抬头、邮箱域名、签名信息对不上，下一步怎么做？
先暂停发送关键材料，截图并保存所有不一致处，再通过邮件要求对方法律主体与承办团队书面确认。确认前可先准备时间线和证据目录，避免错发导致时限风险。
如果保险公司只在电话里解释关键理由，却不肯书面确认，怎么办？
请立即邮件要求书面确认，并建立通话记录：日期、时间、来电人姓名、具体说法。电话说明可作参考，但涉及时限和争议路径的核心理由，必须尽量落实到书面。
每次和保险公司通话后，发什么书面内容才能防止对方事后否认关键说法？
建议当日发一封简短确认邮件：谁来电、讨论了哪个争点、对方称依赖哪些依据、还要求你补哪些材料、哪些点你保留异议。再做一张“口头说法 vs 书面文件”差异表，后续若升级争议可直接附上，能更快锁定矛盾。
如果保险公司先要求你提交“更新版 capacity 证明”，却不说明具体争议点，应该怎么做？
先配合更新医疗材料，同时要求对方书面列明：正在争议的法律问题、需要更新证据要回答的具体事项、以及该材料将用于哪一步决定。不要在争点不明的状态下反复补件；每次补件都要附简短说明，避免资料被断章取义。
如果保险公司在未说明具体争议点前，要求你签“范围很大”的医疗授权书，怎么办？
不要直接拒签，但也不要签空白或范围过宽的授权。先要求对方书面说明：授权要解决哪个具体争议、要调取哪些医疗机构与时间段、是否可用更窄范围资料达到同一目的。全程用书面沟通，并保留你最终签署版本的副本。
如果保险公司在没有清晰书面理由前，要求你再做一次 IME，应该怎么处理？
不要把这类要求当成“时限自动暂停”。请先要求对方书面说明争议焦点与追加 IME 的具体依据，同时更新主治证据并保存所有相关邮件与函件。若要求含糊或重复，应书面限定范围与时间，避免程序拖延取代实质决定。
如果文件由名义保险代理机构处理，但法律保险主体是另一家公司，是否正常？
在新州这并不少见，但一定要书面确认。先核对法律主体名称、代理管理方、承办团队邮箱和案号，再发送关键证据，避免通知与材料错投。
如果我已把关键证据发给保险公司，后来对方又让我全部重发到另一个团队，应该怎么做？
不要盲目重发。先回复并附上首次发送凭证，要求对方书面确认新团队已成为当前决定窗口，并确认原始提交日期继续有效。确认后再按索引一次性重发，避免时间线和证据完整性被打断。
如果保险公司依据 IME 报告，但内容明显与真实病情不符，应该怎么处理？
尽早行动。先保留完整 IME 报告，把其中结论逐条对照主治意见、功能限制和治疗记录，标出关键矛盾点。越早完成这一步，越能避免案件在错误结论上被“固化”。
如果保险公司要求我先撤回或改写之前的陈述，才愿意继续审查争议，怎么办？
不要轻易撤回既有陈述。先要求对方书面说明：哪一段被认为不准确、为什么会影响当前决定。若确有必要更正，建议提交带日期的“补充说明”，仅修正具体点，并保留原陈述与时间线背景。
第一次提交材料时，怎样做才不容易被“模糊补件要求”拖延？
建议用结构化材料包：1页时间线、核心通知、最新 capacity 证明、争议期间关键工资/治疗记录，并附短说明要求对方书面列明缺件、确认法律主体、按争点分项回复。这样通常能减少反复拉扯与证据漂移。
如果周薪已经停发，前 24 小时应先提交什么？
先发一封简短稳案邮件：附停薪通知、最新 capacity 证明、1 份工资证明；要求指定唯一回复负责人、按争点书面说明理由，并确认法律保险主体。同时做一页“未付周薪影响表”，列明每周欠付与治疗影响，便于后续升级争议。
第一次提交材料时，文件名和附件清单要怎么做，才不容易被说“没收到”或“看不懂”？
建议统一文件命名格式：日期（YYYY-MM-DD）+ 文件类型 + 简短主题，例如“2026-04-10_Section78Notice_拒赔通知.pdf”。再附 1 页附件目录，逐项写清文件名、日期和用途。提交后要求保险公司书面确认“已收到哪些附件、仍缺哪些材料”，可明显减少后续扯皮。